1. Autoschade melden
Meld autoschade telefonisch bij uw lease- of verzekeringsmaatschappij en geef aan dat u de autoschade laat herstellen door een vestiging van Care Schadeservice. Vul het Europees Schadeformulier in (wij helpen u hier graag bij) en stuur dit aan uw lease- of verzekeringsmaatschappij of assurantietussenpersoon.
2. Contact met Care
Neem contact op met de dichtstbijzijnde Care vestiging en maak een afspraak voor een beoordeling van de autoschade of bel 0900 – BELCARE (0900 – 235 22 73, lokaal tarief).
3. Care legt vast
Wanneer u de autoschade door Care Schadeservice laat beoordelen, dan wordt de autoschade met een tablet pc en een digitale fotocamera vastgelegd. Zo hebt u altijd bewijsmateriaal voor uw verzekering of leasemaatschappij.
4. Herstelafspraak
Wanneer uw auto rijdbaar en verkeersveilig is - dat wil zeggen dat u zonder de verkeersveiligheid in gevaar te brengen kunt deelnemen aan het verkeer - dan wordt er een herstelafspraak ingepland. Zo niet, dan laat u de auto staan. Als het mogelijk is dan wordt er een noodreparatie uitgevoerd, zodat u alsnog veilig de weg op kunt gaan.
5. Mobiliteitsgarantie
Tijdens herstel van de schade uw auto kunt u gebruik maken van de mobiliteitsgarantie. Dit houdt in breng- en haalservice, een gratis fiets of een vervangende auto.
6. Onderdelen en planning
Tussen de beoordeling en het herstel worden de benodigde onderdelen besteld. Ook wordt er een deskundige planning gemaakt, zodat u snel weer op weg geholpen wordt. Reparatietijd, de kosten van vervangend vervoer en arbeidstijd worden tijdens het herstelproces nauwlettend in de gaten gehouden.
7. Op de hoogte
Tussentijds wordt u altijd via e-mail of sms over het herstel van de schade aan uw auto op de hoogte gehouden. Zo weet u exact waar u aan toe bent.
8. Auto gereed
Wanneer uw auto gereed is, dan brengen de medewerkers van Care Schadeservice u hiervan op de hoogte. Er wordt een afspraak gemaakt wanneer u de auto op kunt halen.
9. Eigen risico?
Wanneer u een eigen risico hebt, dan kunt u dit geldbedrag contant of per pin voldoen bij aflevering van de auto. Is de autoschade verhaalbaar? Dan kunt u dit geldbedrag terugvorderen van de verzekering of tussenpersoon.